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iZettle é destaque no Reclame Aqui

A iZettle esta se destacando no quesito atendimento ao consumidor, segundo dados do Reclame Aqui. A empresa já conquistou o selo de excelência RA 1000, demonstrando que a satisfação de seus clientes está entre as prioridades dessa empresa.

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iZettle tem número baixo de reclamações

Como é possível ver na ilustração acima, a iZettle conta com o selo de excelência RA1000 no Reclame Aqui graças aos resultados dos últimos 12 meses. Isso garantiu à empresa que oferece os leitores de cartão iZettle Pro e o iZettle Lite no Brasil uma nota do consumidor de 8.17.
Todas as reclamações recebidas no site Reclame Aqui foram atendidas pela empresa, e 94.6% delas foram solucionadas com sucesso. E o mais importante é que, entre as pessoas que registraram a sua insatisfação no site, 85.1% voltariam a fazer negócio com a iZettle – isso significa dizer que a solução do problema foi considerada satisfatória e não prejudicou a credibilidade da empresa junto ao seu consumidor.
E a explicação destes bons números pode estar nessa declaração dada por Anders Norinder, CEO da iZettle no Brasil.: “em primeiro lugar, buscamos identificar o problema e resolvê-lo para o usuário o quanto antes, e isso revendo fatores internos, como os aspectos técnicos, ou mesmo externos, como a logística, transporte e entrega”.
“Qualquer canal de comunicação que possa ser usado pelos usuários da iZettle é monitorado. Acreditamos que, por marcarmos presença onde os problemas aparecem, fica mais fácil atender, entender a questão e resolver qualquer coisa que possa estar incomodando nosso cliente. Isso também ajuda no desenvolvimento de novas soluções”, completa Norinder.
O tempo médio de resposta da iZettle também é excelente: menos de 24 horas. Ou seja, o cliente não espera nem um dia inteiro para ter a resposta de que precisa.

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